Técnico/a de Soporte IT, presencial

Técnico/a de Soporte IT

¿Tienes al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y/o helpdesk y quieres formar parte de un equipo dinámico en crecimiento? Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte comprometido/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de IT. En este rol, serás responsable de brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes.

Manejarás herramientas de ticketing y realizarás mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas. Te detallamos a continuación algunas de las funciones principales:

  • Administración, mantenimiento y monitorización de servidores (Windows/Linux), sistemas virtualizados (VMware, Hyper-V) y almacenamiento.
  • Gestión de usuarios y políticas de acceso mediante Active Directory, GPOs y servicios de identidad.
  • Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolución de incidencias de segundo nivel.
  • Mantenimiento y soporte de redes LAN/WAN, switching, Wi-Fi corporativa y telefonía IP.
  • Gestión de sistemas de copias de seguridad y restauración (Veeam, Backup Exec u otros).
  • Despliegue de software, sistemas operativos y actualizaciones de forma segura.
  • Documentación técnica de procedimientos y configuraciones.
  • Aplicación de políticas de ciberseguridad: control de acceso, protección endpoint, antivirus corporativo.
  • Gestión de parches de seguridad y mitigación de vulnerabilidades en sistemas y aplicaciones.
  • Participación en pruebas de recuperación ante desastres (DRP) y estrategias de continuidad de negocio (BCP).
  • Automatización de tareas administrativas mediante scripting (PowerShell, Bash, etc.).
  • Administración básica de servicios en la nube: Azure, Microsoft 365, backups cloud.
  • Gestión de identidades híbridas: Azure AD, MFA, políticas de acceso condicional.
  • Monitorización proactiva de sistemas y red mediante herramientas como Zabbix, PRTG, Nagios o similares.
  • Uso de herramientas ITSM de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow, etc.).

Buscamos una persona con capacidad para trabajar en equipo, buena comunicación y orientación al cliente interno, que pueda afrontar situaciones bajo presión y ofrecer soluciones efectivas. La experiencia previa en entornos Windows y Linux será altamente valorada.

Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente. Si te apasiona el mundo del soporte y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esta oportunidad es para ti! Jornada a turnos rotativos (Americano) Windows,Linux,Redes,VMware

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...